“총영사관 방문 온라인 예약하세요!”

코로나19 예방과 편의 증진 위해 3일부터 시행
「영사민원24」 ‘재외공관 방문예약’ 새롭게 론칭

By 변성주 기자
kjhou2000@yahoo.com

휴스턴 총영사관(총영사 안명수)은 코로나19 상황 대응 차원으로 “재외국민의 안전을 확보하고 편의 증진”을 위한 목적으로 외교부 홈페이지에 있는 ‘영사민원24’에서 재외공관 방문예약 서비스를 9월 3일(목)부터 개시한다고 밝혔다.
재외공관 방문예약 서비스는 ‘영사민원24’(http://consul.mofa.go.kr) 홈페이지를 클릭한 뒤 〔나의 민원〕→〔재외공관 방문예약〕 순서로 이용할 수 있다.
민원인은 방문할 재외공관(휴스턴 총영사관)을 선택한 뒤, 방문 일시, 민원업무 종류를 온라인을 통해 사전에 신청해야 한다. 이 때 회원 혹은 비회원으로 접속할 수 있다. 예약 후에는 이메일을 통해 예약접수증이 발송된다. 총영사관 방문시에는 신분증, 온라인 예약접수증, 민원업무 구비서류 등을 지참하고, 입주 건물 현관에서 민원실에 전화 후, 민원실 직원의 안내에 따라 민원실에 출입하면 된다.
그러나 휴스턴 총영사관을 비롯한 각 공관들은 제도에 대한 홍보 부족 등으로 온라인 예약제 도입으로 인한 혼란을 방지하고 민원인의 편의를 위해서 당분간 기존의 방문 접수도 병행하면서 유예기간을 거친 뒤 온라인 예약제를 전면 실시할 것이라고 밝혔다.
이시영 영사는 “예약자 우선으로 민원처리가 이루어지므로 예약 없이 방문하는 경우 대기시간이 늘어날 수 있음도 양지해달라”고 당부했다.
‘영사민원24’ 이용이 어려운 동포들은 총영사관 이메일(con-hu04@mofa.go.kr) 또는 전화713-961-0186 를 통해서도 예약이 가능하다. 그러나 가급적 ‘영사민원24’ 사이트를 이용을 적극 권장하고 있다.