휴스턴 시, 새로운 311 서비스 시스템

By 변성주 기자
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9개월 간의 개발과 설계, 테스트를 거친 끝에 새로운 휴스턴 311 시스템, ‘311 CRIS’가 론칭했다. ‘311 CRIS’은 클라우드 기반 앱으로 휴스턴 시민과 에이전트 모두에게 더 쉽고 빠르며 편리하게 상호 작용할 수 있는 고급 셀프 서비스 기반 플랫폼을 제공해줄 수 있다.
이 클라우드 기반 311 애플리케이션은 시민과 에이전트 모두에게 더 쉽고 빠르며 편리하게 상호 작용할 수 있는 고급 셀프 서비스 기반 플랫폼을 제공함으로써 고객과 상호 작용하는 방식을 근본적으로 개선했다고 밝혔다. 새로운 Houston 311 콜센터 상담원은 연중무휴 24시간 전화로 서비스 요청에 응할 것이다. 또한 새로운 휴스턴 시의 311 앱은 안드로이드나 아이폰에서 다운로드하여 수도, 쓰레기, 교통신호 보수, 도로 위험물 수거 등 각종 서비스 요청에 신속하고 효율적으로 이용할 수 있다.