장충동 왕족발 개업 2주년 고객감사 행사

애플리케이션 론칭 약 4개월 만에 로얄고객 1천200여명으로 늘어
증정품 동나도 1월 15일까지 이벤트 계속

By 변성주 기자
kjhou2000@yahoo.com

다양성에선 단연 최고라는 휴스턴에서 K-푸드가 인기몰이를 하고 있는 가운데, 장충동 왕족발(대표 에드워드 신)이 개업 2주년 이벤트로 고객들과 즐거운 소통을 하고 있다.
2021년 12월 15일 벨레어 지역에 오픈한 장충동 왕족발은 지난 2년간 꾸준한 성장세를 보였다. 코로나 팬데믹 와중에 1주년 기념을 놓쳤다는 신 대표는 그래서 2주년 행사를 꼼꼼히 준비했다.
한인타운이나 벨레어 차이나타운, 케이티 아시아타운 어딜가나 코리안 푸드로는 바비큐가 단연 대세이다. 그런 와중에서도 외국인들에게는 다소 독특한 메뉴일 수 있는 장충동 왕족발에는 매일 혹은 일주일에 2~3회씩 꼭 찾는다는 외국인 단골손님들이 많다. 차이나타운이라 그런지 중국 고객들도 많은데, 부부가 항상 같은 자리에서 식사하시는 분부터 늘 똑같은 메뉴를 매번 맛있게 드시고 가시는 손님까지 이렇게 충성도 높은 고객층이 늘면서 식당 매출도 꾸준히 늘고 있는 것이다. 물론 여기에는 한결같은 음식의 퀼리티를 유지하기 위해 음식 재료를 아끼지 않도록 주방에 신경을 쓰고, 이왕 오신 손님들이 배부르게 드시고 가실 수 있도록 고기도 리필해 드리는 등 보이지 않는 노력들이 있었다.
신 대표는 “코로나 팬데믹 이후 경기침체로 어려운 상황에서도 고객들의 꾸준한 사랑 덕에 큰 어려움 없이 자리를 잡아가고 있다”면서 오롯이 고객들에게 고마움을 전하기 위해 이벤트를 준비했다고 말했다.
2주년 이벤트 기간인 12월 15일부터 내년 1월 15일까지 한 달 간 장충동 왕족발(JCDKR) 앱을 다운받아 고객 등록을 완료한 사람에게는 무료 텀블러 선물교환권이 제공된다. 선물은 매장에서 직접 받아 가면 된다. 신 대표는 한번 사용 후 버리는 소모품이나 값싼 증정품이 아닌 오래 사용할 수 있는 선물을 고민하다가 집과 회사, 일터에서 많이 사용하고 있는 텀블러를 선택했다. 1차로 튼튼하고 예쁜 5종 텀블러 1천500개를 준비했는데, 1천500개가 모두 소진되면 추가로 더 마련하여 1월 15일까지 이벤트를 계속 이어갈 것이라고 했다. 또 핸드폰에서 장충동 왕족발 앱을 다운받아 고객 등록을 하면 무조건 20불 디스카운트 쿠폰이 자동 생성되므로, 2주년 이벤트 기간에 고객 등록을 하면, 20불 디스카운트 쿠폰과 텀블러 증정품을 함께 받을 수 있다. 디스카운트 쿠폰은 다른 쿠폰과 같이 사용하지 못하고, 50불 이상 구입시에만 사용가능하다. 또 1회 사용만 유효하고 타인에게 양도는 불가하다.
장충동 왕족발은 지난 7월 말부터 애플리케이션을 론칭했는데, 3개월 만에 700명이 등록했고, 11월 말에 1천명 돌파, 지난 12월 15일 이벤트를 시작한 이후 1천200명까지 증가했다.
한편 장충동 왕족발이 위치해있는 쇼핑몰에는 일본식 핫팟점과 파리바게트도 입점 준비 중에 있어 고객 트레픽은 더 많아질 것으로 기대된다. 신 대표는 젊은 외국 고객층들을 위해 한국 음식문화를 좀 더 깊이 이해하고 즐길 수 있는 이벤트도 기획하고 있다고 귀띔했다.