휴스턴 쿠쿠 고객 불편, 본사 신속 대응

한가위 빅페스타 10월 6일까지 ‘35% 할인’

By 동자강 기자
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쿠쿠 휴스턴 사업장이 최근 문을 닫으면서 지역 고객들이 불편을 겪고 있다. 이에 쿠쿠 아메리카 본사는 휴스턴 고객들의 불편을 최소화하기 위해 발 빠른 대응에 나섰다. 본사 관계자는 지난 9월 26일 “휴스턴 고객들의 불편을 충분히 공감하고 있다”며, 현재 달라스 쿠쿠 AS 공식 수리처 기술자가 주 3~4일 휴스턴을 방문해 서비스를 제공하고 있다고 전했다. 또 휴스턴 고객들에게는 본사 차원의 전체 문자 안내를 실시하고, 콜센터 대기 시간이 길어 불편을 호소하는 고객들에게는 특별 서비스를 제공해 불편을 최소화하고 있다고 밝혔다. 아울러 빠른 시일 내에 휴스턴 지역에 전문 서비스센터와 사업장을 재오픈할 계획임을 덧붙였다.

한편, 쿠쿠 아메리카는 추석을 맞아 ‘한가위 빅 페스타’ 이벤트를 진행 중이다. 10월 1일부터 6일까지 단 6일간 공식 온라인 쇼핑몰을 통해 진행되는 이번 행사에서는 주력 밥솥과 주방 가전제품을 최대 35% 할인된 가격에 선보인다. 최근 미국 내 ‘케데헌 김밥 열풍’과 함께 쿠쿠 밥솥으로 지은 밥맛이 입증되며, 교체 수요와 명절 선물 수요가 늘고 있다. 이번 프로모션에는 3인용부터 30인용 상업용까지 다양한 밥솥, 그리고 명절 요리에 유용한 에어프라이어·에어그릴 등이 포함돼 주방의 실용성을 높인다.

쿠쿠 아메리카는 “쿠쿠 밥솥의 최고의 밥맛은 오랜 기술력의 결과”라며 “이번 프로모션을 통해 고객들이 명절에 따뜻한 집밥을 즐길 수 있기를 바란다”고 전했다. 미국과 캐나다에서 동시에 진행되는 이번 한가위 프로모션은 쿠쿠 아메리카 공식 웹사이트(cuckooamerica.com)에서 자세한 내용을 확인할 수 있다. 행사 기간이 오는 10월 6일까지이므로 관심 있는 고객들은 서둘러 참여하는 것이 좋다.